1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente visita nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas
y agrégalos al carrito. Luego puedes ir a la caja, ingresar tu dirección de envío y seleccionar tu método
de pago preferido. Después de completar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:
Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)
PayPal
Transferencia inmediata
Transferencia bancaria
3. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pedido, antes de completar el pago. Los costos
varían según la dirección de envío y el método de envío seleccionado.
4. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de los productos y el destino del envío. Generalmente,
el tiempo de entrega dentro de México, Argentina es de 3 a 5 días hábiles. Para envíos internacionales, puede
demorar más. El tiempo de entrega exacto se mostrará durante el proceso de pedido.
5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que se haya confirmado tu pedido, no podrás realizar cambios ni cancelarlo. Si deseas cancelar
tu pedido, por favor comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte.
6. ¿Cómo puedo seleccionar la talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una tabla de tallas detallada. Te recomendamos revisar esta tabla
y comparar tus medidas con las tallas indicadas para hacer la elección correcta. Si tienes preguntas,
no dudes en contactarnos.
7. ¿Qué debo hacer si un artículo está dañado o tiene defectos?
Si un artículo está dañado o tiene defectos, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores
a la recepción del producto. Sustituiremos el artículo o te realizaremos un reembolso. Por favor,
envíanos fotos del producto dañado y el número de pedido para agilizar el proceso.
8. ¿Puedo hacer que mi pedido se entregue en una dirección diferente?
Sí, durante el proceso de pedido podrás indicar una dirección de entrega alternativa. Asegúrate de
proporcionar la información correcta para evitar retrasos.
9. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes comprar en nuestro sitio web. Estas pueden ser canjeadas
por todos los productos de la tienda. Más información se encuentra en la página de tarjetas de regalo.
10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Si tienes preguntas o problemas, puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected]
o llamarnos al +49511813293. Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a
18:00 horas.
11. ¿Cómo me suscribo al boletín?
Para suscribirte a nuestro boletín, solo tienes que ingresar tu dirección de correo electrónico en
el campo correspondiente en nuestro sitio web. Así recibirás actualizaciones regulares sobre nuevos
productos, ofertas especiales y artículos exclusivos.
12. ¿Cómo actualizo mis datos o elimino mi cuenta?
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o teléfono.
